الدعم الفني

نسيت كلمة المرور — كيف أستعيدها؟

افتح صفحة الدخول على app.jadwal.tech أو من التطبيق، واختر «نسيت كلمة المرور»، ثم أدخل بريدك المسجّل في النظام. ستصلك رسالة فيها رابط لتعيين كلمة مرور جديدة.

لم تصلك الرسالة؟ راجع مجلد «الرسائل غير المرغوب فيها» أولًا. وإن لم تجدها، فالغالب أن البريد المسجّل في النظام يختلف عمّا أدخلته — وإدارة الموارد البشرية لديك هي من يستطيع التحقق من ذلك وتصحيحه.

لماذا يطلب التطبيق الوصول إلى موقعي؟

ليتحقق من أنك داخل نطاق موقع عملك لحظة تسجيل الحضور أو الانصراف — وهذا هو بديل جهاز البصمة عند الباب.

يُقرأ موقعك في تلك اللحظة فقط، عند ضغطك على الزر. التطبيق لا يتتبّع موقعك في الخلفية، ولا وهو مغلق، ولا خارج أوقات الدوام، ولا يبني سجل تنقّل. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.

كيف أطلب نسخة من بياناتي أو حذفها؟

ابدأ بإدارة الموارد البشرية في منشأتك؛ فهي المتحكم في البيانات نظامًا، ونحن نعالجها نيابةً عنها.

إن لم تتلقَّ ردًا خلال مدة معقولة، راسلنا على info@jadwal.tech موضحًا اسم منشأتك وطبيعة طلبك. نتحقق من هويتك أولًا حمايةً لحسابك، ثم نوجّه الطلب ونتابعه. التفاصيل في حقوقك تجاه بياناتك.

سجّلت حضوري لكن النظام رفضه

يحدث هذا عادةً لأحد سببين: أنك خارج النطاق الجغرافي المعتمد للفرع، أو أن إذن الموقع معطَّل في إعدادات جهازك.

تأكد من تفعيل خدمة الموقع للتطبيق، وأنك داخل حدود الفرع. وإن كنت داخله فعلًا ورُفض التسجيل، فأبلغ مديرك — يستطيع تسجيل حضورك يدويًا، كما يمكنك تقديم طلب تصحيح حضور من التطبيق.

رصيد إجازاتي يبدو غير صحيح

يُحتسب الرصيد من تاريخ مباشرتك ونوع الإجازة وسياسة الاستحقاق التي حددتها منشأتك، بعد خصم الإجازات المعتمدة سابقًا.

إن بدا الرقم مخالفًا لتوقعك، فراجع إدارة الموارد البشرية لديك: هي وحدها من يرى الإعدادات المطبَّقة على حسابك ويستطيع تصحيحها.

هل يعمل التطبيق على آيفون وأندرويد؟

تطبيق الموظف مُعدّ للنظامين معًا، لكنه لم يُنشر بعد على آبل ستور أو جوجل بلاي. سنضع روابط التحميل هنا فور نشره، ويمكن حتى ذلك الحين استخدام النظام من متصفح الجوال.

أنا صاحب منشأة وأريد تجربة النظام

التهيئة تتم بمساعدتنا مباشرة ولا يوجد تسجيل ذاتي. راسلنا وسنرتّب لك عرضًا توضيحيًا ونجهّز حسابك ونساعدك في رفع بيانات موظفيك.

اطلب عرضًا توضيحيًا